信用卡已经还款 为何冒出万元欠款

信用卡已经还款 为何冒出万元欠款

  信用卡已经还款 为何冒出万元欠款

  在杭州工作的孙小姐给我们打来电话,她前几天接到银行发来的电子对账单,一看这里面的金额,孙小姐吓了一跳,自己有1万多的欠款要还。

  孙小姐说,这张广发信用卡她已经用了好多年了,之前都没什么问题,从去年年初刷了两笔大额消费之后,每个月的银行月结单就让她有些看不懂了。

  孙小姐:我一笔是2010年12月刷的5500,一笔是2011年1月刷的6000多,然后我就登记了分期还款,12个月的

  从孙小姐刷卡消费的当月起,她就开始分期偿还这两笔消费,算算时间,到今年的2月份,刚好全部还完。不过3月份刚刚寄来的帐号上却显示,孙小姐还欠银行1万多。

  孙小姐:到现在还欠1万多,等于说我还的钱去了哪里都不知道

  按照孙小姐的说法,当初她消费的5500和6000多的两笔大额消费早已经是分期还款完成了,怎么又多出了1万多的欠款呢?于是,我们也陪着孙小姐把问题反映给了广发银行杭州分行的信用卡部,工作人员首先对孙小姐的账单进行了核实。

  广发银行杭州分行信用卡部徐小姐:她的分期还款是没有问题的。

  经过核实,的确孙小姐已经还请了之前的欠款,那么现在的1万多的欠款又是从何而来的呢?经过仔细核查,银行发现,孙小姐日常的零散消费加起来大约3000多的样子,还没有归还。而最关键的一点是,去年年2月份,孙小姐的卡上还有一笔6000多的大额消费。

  孙小姐:我只消费过2笔大额消费,这另外的一笔6000多,我自己是没刷过的

  广发银行杭州分行信用卡部徐小姐:我们会配合顾客进行调查,但是也要提醒消费者,一定要对当月的账单进行核实,有疑义的话要尽早提出。

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