浙商银行叫板行规 “五一”长假不休照常营业

admin信用卡资讯2020-04-21 04:08:1152
浙商银行叫板行规 “五一”长假不休照常营业

  银行排队让众多市民烦不胜烦,“五一”临近,许多平日里忙工作的上班族就提出:这个长假,各大银行能不能不要集体休假,让大家可以在相对空闲的节日前往银行办理业务?

  对此,浙商银行建国支行昨率先对外承诺——“五一”长假照常营业,且今后客户办理业务的排队时间不超过10分钟。该行将因此成为我省首家针对排队问题推出具体措施的银行。对其“五一”长假不休业的计划,目前省银行同业协会正向其他各行征求意见。

  市民提议:希望银行“五一”不要放假

  目前银行排队已像堵车一样,成了城市人关注的热点问题。采访中,不少市民对银行在长假期间休业3天的行规十分“感冒”。市民陶先生供职的外企平时考勤制度十分严格,他表示:银行在春节休业几天可以理解,那个时段大家忙着走亲访友,对现金的需求并不大;但现在许多银行天天排长队,如果“五一”再彻底休息几天,排队的现象就得不到缓解,节后反而会越来越厉害。

  银行态度:既想放假又怕“节后综合征”

  “五一各行各业放假,银行员工也同样需要休息。”某国有银行有关人士对“五一不放假”颇有微词,他认为:银行一线员工平日里工作压力就大,忙的时候连水都喝不上;如果节假日再不休息,不仅劳动强度大,也影响到了员工的正常家庭生活。一些银行业人士表示,目前各家银行都在电子银行方面投入很大,自助设备、网上银行的普及面越来越广,这些辅助设备如果得不到充分利用,就会造成资源浪费。

  也有银行负责人对于节假日休业表示担忧,因为今年情况有点特殊——“五一”是人们消费的高峰期,再加上投资热,休业3天的话,5月4日各家银行恐怕会出现人满为患的尴尬场景。

  同业协会:放不放假要征求各家意见

  一边是客户要求缓解排队现象的呼声越来越响,一边是绝大多数银行都想照行规“五一”放假3天……两种不同的声音,让制定节假日银行休假方案的同业协会感到为难。

  “上周开始,我们就向各家银行征集‘五一’放假与否的意见。”省银行同业协会有关负责人说,目前为止大多数银行反馈信息显示,他们仍希望与往年一样在5月1—3日只保留一个营业网点,5月4日开始正常营业。“我们也很希望银行能拿出实实在在解决排队问题的措施,但‘五一’究竟休不休业,最终还是要尊重他们的意见。”该负责人说。

  浙商银行:“五一”长假我们想好不关门

  尽管同行要求休业3天的呼声很强烈,但浙商银行建国支行昨天明确表示,其“五一”长假照常营业。

  浙商银行个人银行部总经理王勇强说,造成银行排队时间超过半小时的主要原因是居民金融服务需求大量增长——对此应变不足,银行方面是有责任的。因此,该行决定“五一”长假建国支行照常营业,加上本级营业部,该行至少保证两家以上网点不休业。

  此外,浙商银行还同时承诺今后客户办业务在该行的排队时间不超过10分钟。这项承诺到底能不能履行?浙商银行打算推出哪些实在、先进的措施来缓解银行里的长队?本报还将继续关注。

  经济论语

  态度决定队伍长短

  银行排长队的现象其实不是一两年了。早几年,每每春节之前,许多大银行里半天都不动弹的长队,让许多想提年终奖的储户想起来就两腿发软。可为什么这个看似并不难解决的问题,解决起来这么难?

  上周,杭州的银行系统就排队问题组织了一场“媒体沟通会”,许多参会记者回来后却说很失望。他们原以为各银行将着重说明将为解决问题采取哪些举措,没想到各银行负责人却大谈特谈客观原因,如客户量激增、金融产品增多、客户办理时间延长等,沟通会成了“诉苦会”。

  而今天,只有浙商银行首先提出调整营业时间——今年“五一”长假他们可以不休业。

  在银行业竞争激烈的今天,浙商银行这一举措,应引起众多同行的高度重视和警惕。可昨天,许多得知这个消息的储户,第一反应并不是拍手叫好,而是反问:那四大国有银行呢,他们“五一”节是不是也不放假了?大家最希望看到的是那些队伍排得老长的国有银行,能放下架子,及早推出便民措施,让队伍实实在在地短下去。队伍究竟该怎么减?现在摆在许多银行面前的并不是具体的措施,而是态度。新华社昨天发表一篇名为《让不让客户“排队”关键看角色定位》的时评,里面提到:“让客户排队,实质是工作安排中先考虑自己方便,后考虑客户需求,‘客户至上’成了纯粹的宣传口号。淡化‘办公’意识,强化服务观念,走出沿袭多年的‘机关化’营业模式,这可能是解决银行排队问题的根本所在。”

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