工行临沂支行打造信用卡分期业务产品

工行临沂支行打造信用卡分期业务产品

  日前,工商银行临沂苍山支行根据区域经济特点,牢牢把握当地市场经济形势和客户消费需求,以信用卡分期业务为突破口,全员发动,突破传统发展模式,打造特色产品。

  市场调研到位。

  全面调研市场状况,准确分析新业务的可行性,积极向上级行寻求政策支持,最终获得开办该业务的有利政策。支行结合地方特点,有良好的汽车消费市场,物流行业相对发达,运输商用车辆多,在积极开展汽车分期付款业务的基础上,今年又适时开展了油分期业务。该新业务品种的办理为拓宽业务发展空间,提高经营效益、加快银行卡业务和个金业务发展增加了来源和保障。

  组织考核到位。

  该行对分期业务的业务特点和营销方式进行认真研究后,确立了以龙头企业为抓手、以汽车需求客户为目标,耗油消费与汽车分期并重的营销策略,制定了《信用卡分期付款考核专项办法》,开展了一系列的分期付款业务专项竞赛活动,及时制定下发了《2012年信用卡分期业务营销竞赛活动方案》,活动的开展由点到面、稳步推进、奖励到位,调动了每位员工营销分期付款业务的积极性。

  业务宣传到位。

  一是积极开展宣传促销活动,在经销商销售大厅张贴工行宣传材料,客户经理同客户面对面交流,使客户、经销商对信贷投放政策趋紧的情况下汽车分期、油分期付款业务资金到帐及时等优势,有更好的认同,提高市场覆盖率。二是实行了服务跟踪登记簿管理,从受理之初到油分期付款消费成功,每笔逐一跟踪,落实服务时限责任制,提升业务处理工作效率,提高办理分期付款客户的满意度,有效促进服务质量的快速提升。

  风险控制到位。

  一是确定两家管理规范、实力较雄厚的汽车经销商,同经销商签定合作协议,由汽车经销商、汽车挂靠公司承担连带担保责任,每月还款期前,客户经理提供还款明细,经销商指定专人核对客户还款资金到位情况,对临时意外(如事故、营运状况不好等)导致还款资金不能及时到位的,明确经销商履行代偿责任,杜绝违约现象发生。

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