“寻找新华客户,一个都不能少”

admin保险新闻2020-04-18 21:05:523

  5月15日上午10:30,都江堰市幸福大道。大路两侧密密麻麻的楼房裂痕遍布,有的甚至千疮百孔,窗户垮塌成形状各异的大窟窿,损毁最严重的地方,断垣残壁,连路旁的大海碗粗的树,都被拦腰砸断,上半截触目惊心地躺在瓦砾里。

(橡木金融财经原创)

  一个倒塌下来的巨型广告架旁边,是新华保险的现场理赔报案点,“新华保险启动快速理赔 报案电话95567”红底 白字的横幅相当醒目。新华保险副总裁孙同越带领总公司几位高级管理人员和四川分公司的几位工作人员正忙着接待前来报案理赔的客户。

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  都江堰营业区的营销部经理王蘅领过来一个稚气未脱面色悲戚的小伙子。填表、核对、签字,几项手续完成后,孙同越一边安慰小伙子,一边亲手把75000元现金放到他手中。

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  “他的妈妈是都江堰兴建小学的老师,地震的时候,一座教学楼倒塌,被埋在砖土下面了。”王蘅送走小伙子之后,对记者说,“兴建小学五百多名师生,只跑出来100多个……太惨了。” 王蘅的丈夫黄涛就站在旁边,他也是新华保险的业务员,今年4月份刚被妻子“增员”到新华保险,一起忙乎着寻找客户、现场理赔的工作。他们还有一个上小学五年级的儿子,已经送到乡下爷爷奶奶家了。一家三口在大地震中毫发未伤,但是黄涛的二哥在汶川县映秀镇开小卖部,至今音信全无,“估计凶多吉少。”黄涛说起二哥心情就很沉重,“他也是新华保险的客户。”

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  “地震发生以后,我就开始给我的每一个客户打电话,但是打不通电话。今天已经是第三天了,我只确认我的两名客户现在还活着。”王蘅说。

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  据介绍,地震发生后,新华保险总公司在当天下午便向全国分支机构发出通知,明确宣布地震属于新华保险全部条款责任范围,要求确保客户理赔报案渠道畅通、确保理赔手续方式简便快捷、确保让受灾客户第一时间领到保险赔款,并迅速在受灾地区全面铺开了“寻找新华客户,一个都不能少”理赔服务工程。

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  新华保险四川分公司总经理田朝林表示,地震发生后,他做的第一件事就是夜以继日不断地联系所有员工,确认员工安全;同时,按照总公司的要求,尽力寻找客户,开辟快速理赔通道,为客户提供主动、及时的理赔服务。并以最快的速度,在重灾区设立现场理赔、报案点,方便客户报案理赔并为客户提供帮助和救援。从系统中提取的数据显示,新华保险四川重灾区的客户总共有近15000名,其中,汶川268名,北川1214名,都江堰12796名,茂县38名,理县40名。客户的联系和搜寻工作已经全面展开,很多像王蘅这样在地震中幸存的业务员,主动跟自己的客户联络,确认客户安全情况,安慰幸存客户,将客户的伤亡情况迅速向公司报告,并通过公司快速理赔通道,以最快的速度为客户办好理赔。

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  目前,新华保险四川分公司已经在每个营业场所都建立了理赔报案点,已经当场赔付近40万元。

(橡木金融财经原创)(责任编辑:茹珊珊)

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