客户再赞光大永明人寿:关爱万家 客户至上

admin保险新闻2020-04-23 07:09:3228

  2018年2月12日,光大永明人寿客户张先生的家属给公司送来锦旗和感谢信。在感谢信中,客户真诚而又深情地表示:“今天我的脑子里只有两个字:感谢!....短短一周时间,我体会到了人间炼狱和大爱如春的不同感受,更感动于光大这个大爱的公司,让我体会到了能雪中送炭的只有保险!”

客户再赞光大永明人寿:关爱万家 客户至上

  事件回顾

  2018年1月,被保险人张先生因胸部剧烈疼痛入院就诊,医生确诊为急性心肌梗塞并要求立即手术,手术费以及后续费用预计高达10万元。突如其来的不幸就像巨大的阴霾笼罩着张先生和他的家人,沉重的精神压力和疾病带来的经济负担使张先生和他的家庭内外交困。万幸的是,张先生2017年在光大永明人寿购买了“关爱永逸”保险,保额10万元。接到客户报案后,四川分公司相关领导高度重视并组织理赔人员第一时间了解客户病情,协助客户办理保单理赔。理赔人员在看望客户的同时,通过现场指导客户微信上传理赔资料,进行理赔申请,不到24小时就将重疾保险金10万元打到张先生银行账户。张先生一家激动万分,对公司的主动服务和微信理赔的简单、便捷、高效高度认可。客户家属还专程为分公司送来感谢信,并向公司赠送了“光大永明关爱万家,客户至上极速理赔”的锦旗,给积极协助客户办理理赔的业务员吕欢赠送了“敬业正直,用心服务”的锦旗。

客户再赞光大永明人寿:关爱万家 客户至上

  “以客为尊“始终是光大永明人寿的服务理念。作为中国光大集团控股的国有寿险公司,光大永明人寿致力于为客户提供一流的保险产品和专业便捷的服务,让客户更安心,更放心。据统计,目前公司客户总体满意度超过99.55%,在行业处于领先水平。

  

(责任编辑:李皓洁 HF109)

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